FORMATION :

Porter les réclamations individuelles et collectives

Objectifs de la formation

Formuler et présenter efficacement une réclamation
Suivre et assurer le traitement des réclamations

Programme

Rôle du CSE dans le domaine des réclamations individuelles et collectives

Définition et périmètre des réclamations individuelles et collectives
Recueil et analyse des réclamations

Présenter les réclamations

Méthode de rédaction d’une réclamation
Suivi des réclamationsUL

Public

Représentants du personnel au CSE

Prérequis

Aucun

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Apports théoriques et méthodologiques. Étude de cas

MODALITÉS ET SUIVI D’ÉVALUATION
Travaux pratiques

INTERVENANTS
Juriste en droit du travail